中(zhōng)國(guó)有(yǒu)近4000萬中(zhōng)小(xiǎo)企業，已經解決了初期生存問題的中(zhōng)小(xiǎo)企業就有(yǒu)近1000萬家，這些企業中(zhōng)IT終端最大的特點是多(duō)樣化，涵蓋了從網絡接入到桌面設備的諸多(duō)品類。CEO表示，由于中(zhōng)小(xiǎo)企業客戶行業分(fēn)散、需求複雜多(duō)樣，所以令很(hěn)多(duō)IT服務(wù)商(shāng)無法以固有(yǒu)業務(wù)模式無法進入這一市場，也造成了國(guó)内高品質(zhì)中(zhōng)小(xiǎo)企業IT服務(wù)的缺失。
服務(wù)中(zhōng)小(xiǎo)企業，有(yǒu)什麽優勢？不同于如今炒得火熱的輕資産(chǎn)共享經濟，堅持以重資産(chǎn)為(wèi)業務(wù)基礎，為(wèi)客戶提供高價值服務(wù)，坦言，這塊差異化的市場中(zhōng)我們還沒有(yǒu)競争對手。在全國(guó)72個城市，擁有(yǒu)2000家服務(wù)網點，同時還擁有(yǒu)10000多(duō)名(míng)自有(yǒu)售後工(gōng)程師和800名(míng)熱線(xiàn)工(gōng)程師，以及2個1.2萬平米總庫容備件中(zhōng)心、1400多(duō)個總庫容6萬平米的區(qū)域和一線(xiàn)備件庫。
和大型企業一樣，中(zhōng)小(xiǎo)企業用(yòng)戶對數據安(ān)全和IT服務(wù)品質(zhì)也有(yǒu)較高的要求，需要全面的服務(wù)。 “IT管家”提供的服務(wù)模式是定制和标準化服務(wù)相結合的方式。“IT管家”為(wèi)企業客戶提供IT規劃、建設、運維全生命周期的綜合IT服務(wù)，幫助企業客戶提升IT管理(lǐ)專業性，交付中(zhōng)心能(néng)夠監控管理(lǐ)從接單到服務(wù)實施的全過程，做到管理(lǐ)模式标準化、流程化、規範化。對于小(xiǎo)微企業創新(xīn)提出了菜單式服務(wù)，比如一家新(xīn)公(gōng)司成立後，可(kě)以下單選擇如“開荒套餐”這樣的服務(wù)包，就可(kě)提供一家企業拎包入住的IT基礎建設，并将提供第三方品牌産(chǎn)品的後續售後服務(wù)。對于企業來說，找到自己需要的IT服務(wù)就像在麥當勞點一份套餐這麽簡單。
在公(gōng)司中(zhōng)經常說的一句話是，要服務(wù)好一線(xiàn)。因為(wèi)在他(tā)看來，企業最重要的資産(chǎn)始終是人，他(tā)們構成了企業最核心的競争力，激發着企業創新(xīn)的活力。面對規模不斷擴大的中(zhōng)小(xiǎo)企業市場，像一樣以持續為(wèi)最終用(yòng)戶提供巨大商(shāng)業價值為(wèi)導向的公(gōng)司，正在以自身的不斷變化改變着企業們的經營方式。